Xây Dựng Thương Hiệu Doanh Nghiệp Trên Tiktok

Để hiểu rõ được về Xây dựng thương hiệu kinh doanh, chúng ta cần hiểu định nghĩa về thương hiệu là gì? Thương hiệu là một thuật ngữ được dùng để chỉ bất cứ yếu tố nào (tên gọi, logo, slogan, bao bì…) mà doanh nghiệp dùng để xác định sản phẩm/dịch vụ của mình hoặc chính mình trên thị trường. Nó có thể là cả những yếu tố không được pháp luật bảo hộ và những yếu tố được pháp luật bảo hộ nhưng không dưới danh nghĩa nhãn hiệu như tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp…

Competitive Advantage – Lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh bao gồm những điều mà doanh nghiệp làm tốt hơn bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác. Xác định lợi thế cạnh tranh bền vững là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thiết lập sự khác biệt cạnh tranh trong bối cảnh thị trường. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, một lợi ích đơn lẻ như giá cả hoặc tốc độ giao hàng sẽ không bao giờ bền vững như một lợi thế cạnh tranh.

Đó là lý do tại sao tốt hơn hết doanh nghiệp nên cân nhắc nhiều lợi ích khi xác định lợi thế cạnh tranh của mình. Phát triển một khuôn khổ có tính đến giá trị độc đáo của doanh nghiệp, khách hàng đang phục vụ và đối thủ cạnh tranh đang gặp phải là cách phân tích tốt nhất để xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Làm thế nào để thương hiệu có nhận thức tích cực từ người tiêu dùng?

Nhận thức cảm tính đối với thương hiệu là sự đánh giá và cảm nhận của khách hàng về thương hiệu dựa trên cảm xúc và trải nghiệm cá nhân. Nó bao gồm những cảm xúc như sự tin tưởng, yêu thích, tự hào, tôn trọng.

Ngày nay, không ít những người kinh doanh chưa thoát khỏi tư duy trọc phú, con buôn. Họ khoác lên mình chiếc áo "doanh nhân", sử dụng những mánh khóe tinh vi để lừa gạt khách hàng. Họ quảng cáo sản phẩm sai sự thật, thổi phồng giá trị, tạo dựng hình ảnh ảo để đánh lừa lòng tin của người tiêu dùng. Con buôn như những con sâu đục khoét từ bên trong, làm sụt giảm niềm tin vào thị trường và khiến cho môi trường kinh doanh trở nên méo mó.

Thực tế, những yếu tố cảm tính để nhận thức về thương hiệu không hề xấu, cái sai nằm ở tư duy con buôn của người làm kinh doanh. Những thương hiệu có uy tín trên thị trường vẫn kết hợp giữa hai yếu tố cảm tính và lý tính để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Nhận thức lý tính là mức độ hiểu biết của khách hàng về các đặc điểm, tính năng và lợi ích của sản phẩm/ dịch vụ mà thương hiệu cung cấp. Nó tập trung vào những yếu tố thực tế và khách quan có thể định lượng được, như chất lượng sản phẩm, giá cả, hiệu quả sử dụng, độ bền,... Khách hàng có nhận thức lý tính cao về thương hiệu sẽ có khả năng đánh giá và so sánh sản phẩm một cách logic, dựa trên thông tin cụ thể và các tiêu chí rõ ràng.

Thương hiệu không chỉ là logo, slogan hay màu sắc. Nó là lời hứa, là cảm xúc, là sự tin tưởng được vun đắp qua thời gian. Thương hiệu mạnh tạo nên sự khác biệt, định vị vị thế trên thị trường và chinh phục trái tim khách hàng. Xây dựng thương hiệu là hành trình dài đòi hỏi sự kiên trì, sáng tạo và nỗ lực không ngừng. Đó là cuộc chơi cam go, nơi chỉ những thương hiệu thực sự xuất sắc mới có thể trụ vững và tỏa sáng.

Thời đại 4.0 mở ra nhiều cơ hội hơn để phát triển thương hiệu, song song với đó, tỉ lệ cạnh tranh cũng trở nên khốc liệt hơn rất nhiều khi cả xã hội đều đang hướng đến mục tiêu công nghệ hóa phạm vi toàn cầu. Khái niệm thương hiệu cá nhân, thương hiệu doanh nghiệp những năm gần đây không còn là những khái niệm quá mới. Tuy vậy, nên xây dựng thương hiệu cá nhân hay thương hiệu doanh nghiệp hẳn là câu hỏi rất nhiều người đang đặt ra cho mục tiêu kinh doanh của mình. Bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp.

Brand Architecture – Kiến trúc thương hiệu

Brand Architecture là cách thức sắp xếp và tổ chức các thương hiệu con, sản phẩm và dịch vụ trong cùng một hệ thống. Kiến trúc thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và hiểu mối quan hệ giữa các thành phần của thương hiệu.

Kiến trúc thương hiệu hiệu quả có chủ ý cao, được thiết lập dựa trên nghiên cứu về trải nghiệm của khách hàng và được cấu trúc để trình bày rõ ràng các dịch vụ chính của thương hiệu theo cách trực quan nhất có thể.

Lợi ích có thể định lượng nhất của kiến ​​trúc thương hiệu trực quan là nó tập trung rõ ràng hơn vào phạm vi dịch vụ của doanh nghiệp, cho phép quảng cáo chéo chúng một cách hiệu quả hơn, đồng thời ảnh hưởng đến cách khách hàng cảm nhận thương hiệu của doanh nghiệp.

Giai đoạn 1: Hình thành thương hiệu

Xác định tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi: Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp và tạo dựng bản sắc riêng.

Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh: Phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường và điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu: Logo, slogan, bảng màu, kiểu chữ,... tạo nên hình ảnh trực quan và ấn tượng cho thương hiệu.

Thiết kế chiến lược truyền thông: Xác định kênh truyền thông phù hợp và xây dựng nội dung thu hút để đưa thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.

Chiến lược mở rộng thương hiệu

Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều dọc tập trung vào việc phát triển sản phẩm/ dịch vụ mới nằm trong cùng một chuỗi giá trị của thương hiệu hiện tại. Trong đó có thể chia thành Up Scale và Down Scale. Up Scale là chiến lược mở rộng thương hiệu bằng cách giới thiệu sản phẩm có chất lượng cao hơn và giá cao hơn so với sản phẩm hiện tại. Down Scale là chiến lược mở rộng thương hiệu bằng cách giới thiệu sản phẩm có chất lượng thấp hơn và giá rẻ hơn so với sản phẩm hiện tại.

Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều ngang là chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng thương hiệu hiện có để giới thiệu sản phẩm mới thuộc cùng một ngành hàng với sản phẩm hiện tại. Chiến lược này giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng bằng cách tận dụng uy tín và sự nhận thức của thương hiệu đã có.

Có hai loại chính của chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều ngang: Mở rộng dòng sản phẩm (Line Extension) và Mở rộng danh mục sản phẩm (Category Extension).

Value Proposition – Đề xuất giá trị

Value Proposition là lời hứa của doanh nghiệp về những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của họ. Nó là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh.

Khác với dòng giới thiệu hoặc khẩu hiệu thường được viết sao cho hấp dẫn, dễ nhận biết trong các sáng kiến ​​Marketing và quảng cáo, Value Proposition là lời tuyên bố thẳng thắn hơn về giá trị cuối cùng mà khách hàng có thể mong đợi nhận được từ thương hiệu đó.

Một tuyên bố giá trị mạnh mẽ có ba yếu tố sau: Nó giải quyết được nhu cầu của khách hàng, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng nhưng khác biệt, đáng tin cậy và có thể chứng minh được.

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là gì

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là một cách để nhận diện doanh nghiệp của bạn trên thị trường. Đó là cách khách hàng của bạn công nhận và trải nghiệm doanh nghiệp của bạn. Một thương hiệu mạnh không chỉ đơn thuần là một cái tên – nó được phản ánh trong mọi thứ, từ màu sắc logo, slogan, cách phục vụ khách hàng, đồng phục nhân viên, danh thiếp cho đến các tài liệu tiếp thị, hồ sơ năng lực, quảng cáo, … của công ty đó.

Thương hiệu doanh nghiệp nên là thứ phản ánh được những gì doanh nghiệp của bạn đại diện và những gì làm cho nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh của bạn (USP: unique selling point) – nó thể hiện phẩm chất, sức mạnh và ‘cá tính’ của doanh nghiệp bạn.